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主题:视频会议人共同的痛:三个常见的网络丢包故障处理方法

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视频会议人共同的痛:三个常见的网络丢包故障处理方法  发帖心情 Post By:2019-12-19 9:51:00 [只看该作者]


关键词:视频会议,Poly博诣,Polycom,视频会议故障处理,南方电讯
视频会议召开过程中,经常会出现网络比较卡、画面马赛克、网络时而不正常等问题,这些故障大部分情况下是跟网络丢包有关。小南今天带给饱受网络丢包折磨的视频会议人一些经验分享。
当网络有问题,首先我们会进行ping命令,所谓网络丢包是我们在使用ping命令(检测某个系统能否正常运行)对目的站进行询问时,数据包由于各种原因在信道中丢失的现象。
测试是否丢包,可以使用命令:ping -t 192.168.16.1或者ping 192.168.16.1
 
网络丢包是网络中常见的故障之一,它会引起网速降低甚至造成网络中断。发生网络故障在所难免,但是如何快速隔离和排除故障是网络管理人员应该具备的基本素质。
 
一、网络数据包发送时通时断
故障现象:
通常故障发生时,该方向网络出现震荡性中断。使用Ping命令测试,发现在一段时间内数据包发送延时比正常值略高,间隔一小段时间数据包又全部丢失,丢包率超过50%,丢包曲线成规则状,网络服务基本不可用。
故障分析:
在局域网中引起网络发生振荡性时断时通,一般可能是由于互连的交换机中的某两个交换机间出现了环路,或者某个交换机的两个端口直接相连。
这样就会造成局域网的生成树协议构建失败,不断重复检查并试图构建新的生成树网络,从而导致网络振荡性通断,同时伴随着交换机间不断重复地发送广播包,就会形成“广播风暴”,使交换机负担过重,网络传输通道严重被堵塞,无法正常的处理通信数据。
环路虽然可能出现在某个接入交换机上,但会影响整个以三层交换机为核心的局域网的稳定运行。
故障处理:
当发现网络数据包发送时通时断,丢包严重,特别是整个单位或整个楼层出现振荡性中断现象时,则可以判定应该是该单位的某个交换机上出现了环路所致。
作为网络管理人员应首先查看各接入交换机的指示灯闪烁状态,通常出现环路状况会指示灯会急速闪烁,次数每秒4次以上,相连的交换机更为突出。
逐个拨出交换机级联接入网线,同时实时监控交换机状态,在拨下某端口网线后,交换机指示灯恢复正常状态,再进一步查找,会发现该连接线的末端有线路形成环路,清理该网线后,网络恢复畅通。
二、数据发送超时现象严重
故障现象:
ping的时候返回时间比较长,网络突然出现严重堵塞,打开网页速度缓慢,有时会因超时而中断。未发现网络设备有任何问题,该网络中有几台计算机速度明显变慢或者掉线,在禁用网卡或者中断网络后恢复正常。
故障分析:
首先,在一台用户终端上ping网关测试,结果可以ping通网关,但是数据包发送超时现象严重,丢包率30%左右,丢包不规律。
其次,登陆用户交换机,运行arp -a命令,发现网关IP和网关MAC地址指向正确。
通过上面的测试基本排除网络设置错误以及ARP欺骗,先看带宽,如果带宽充足,仍然有丢包的情况,这个问题可能是路由器/交换机/防火墙无法处理大流量,你已经达到了你硬件所能提供的最大的流量了。
故障处理:
这个一般是设备性能在该项目中没有选用正确,达到了上限了,主要是路由器、交换机在当下的网络中选用不合适,或者网线距离过长等问题,升级相应的设备,或减少项目中的接入量可以找到原因。
三、数据包发现有严重延时
故障现象:
在一个大的网络中,大部分使用正常,只有一部分网络存在延时,使用Ping命令发现到某个方向网络时延特别大,甚至有少量丢包现象。
故障分析:
一般远程登陆到该方向的交换机,以华为系列交换机为例,输入下列命令:
#Display cpu-usage 查看交换机CPU利用率
 
#Display memory 查看内存利用率
 
如果发现两者都非常高,再通过输入命令 #Display interface端口号,可以不断的检查各端口下的数据流。(ctrl+c终止)。
 
若发现其中的两个端口数据流量特别大,远高于正常使用的网络流量。对其数据流进行抓包分析,为避免影响整个网络的畅通,对所接入交换机进行处理。
故障处理:
进入该端口配置界面下,输入Shutdown命令,强制关闭该端口使其断网,联系该终端使用人员,令其终止下载进程后,再恢复其网络。
目前市面上最常使用的Poly博诣(原Polycom)Group系列高清视频会议终端,利用了独家丢包恢复机制(LPR?)技术,网络出现丢包突发时,会议语音和画面还可以平稳运行。若通话时图像经常出现马赛克、停滞或抖动,主要可能就是由网络引起的故障了,按遥控器上的帮助键,可以查看网络丢包情况,调整网络设置。
部分内容截选自:弱电行业网
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